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Legal · Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Registra aquí tu reclamo o queja: te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Proveedor: Veltrix Correo: hola@grupoveltrix.com

¿Reclamo o queja?

Reclamo
Disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados.
Queja
Disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención recibida.

Cómo funciona

  1. Completa la hoja de reclamación.
  2. Al enviarla, queda registrada con su número y te mandamos una copia a tu correo. Si el registro falla, puedes enviarla desde tu aplicación de correo con el mensaje listo.
  3. Guarda tu constancia en PDF. Te responderemos en máximo 15 días hábiles.

Importante

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

Tus datos se usan solo para atender tu reclamo o queja, como exige la ley. Más información en nuestra Política de Privacidad.

Hoja de reclamación

Los campos con *asterisco son obligatorios. No incluyas contraseñas ni datos bancarios.

1. Identificación del consumidor

Ahí recibirás la copia de tu hoja y nuestra respuesta.

2. Identificación del bien contratado
Tipo *

3. Detalle de la reclamación
Tipo de reclamación *

Cuéntanos qué pasó. Máx. 1000 caracteres.

¿Qué solicitas para solucionarlo? Máx. 500 caracteres.

No guardamos tus datos en este sitio: la hoja se genera en tu navegador y tú la envías por correo.

Libro de Reclamaciones · Veltrix

Hoja de reclamación N°

Veltrix dará respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

Último paso: envía la hoja por correo para registrarla. Se abrirá tu aplicación de correo con el mensaje listo y una copia para ti.

Enviar por correo →

¿No se abrió tu correo? Copia el texto y envíalo a hola@grupoveltrix.com.

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