Legal · Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Registra aquí tu reclamo o queja: te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Proveedor: Veltrix Correo: hola@grupoveltrix.com

¿Reclamo o queja?

Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados.
Queja: Disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención recibida.

Cómo funciona

Completa la hoja de reclamación.
Envíala por correo: se abre tu aplicación de correo con el mensaje listo y una copia para ti.
Guarda tu constancia en PDF. Te responderemos en máximo 15 días hábiles.

Importante

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

Tus datos se usan solo para atender tu reclamo o queja, como exige la ley. Más información en nuestra Política de Privacidad.

Hoja de reclamación

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2. Identificación del bien contratado

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Servicio Producto

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3. Detalle de la reclamación

Tipo de reclamación *

ReclamoSobre el producto o servicio. QuejaSobre la atención recibida u otro tema.

Detalle *

Cuéntanos qué pasó. Máx. 1000 caracteres.

Pedido *

¿Qué solicitas para solucionarlo? Máx. 500 caracteres.

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Libro de Reclamaciones · Veltrix

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