Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Veltrix. Puedes contactarnos por:
- Correo: hola@grupoveltrix.com
- WhatsApp: +51 971 249 593 (se abre en una pestaña nueva)
Nuestro compromiso: datos mínimos
- No creamos cuentas de usuario ni pedimos contraseñas.
- No recogemos datos de pago en este sitio.
- No pedimos datos sensibles (salud, DNI, datos bancarios). Te pedimos expresamente no enviarlos.
- No usamos cookies publicitarias, píxeles de seguimiento ni huellas digitales del navegador.
- Alojamos nuestras tipografías en nuestro propio servidor: tu navegador no contacta a terceros solo por visitar la web.
- No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a nadie.
Qué datos tratamos y para qué
| Origen | Datos | Finalidad | Base | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Formulario de cotización | Nombre y tipo de proyecto. Opcional: presupuesto, email y mensaje. | Preparar y enviarte tu propuesta. | Tu consentimiento (casilla). | 12 meses desde el último contacto si no contratas. |
| WhatsApp y correo | Número, nombre de perfil, email y contenido de los mensajes. | Responder consultas y gestionar tu proyecto. | Tu consentimiento y relación precontractual. | Mientras dure la conversación y 12 meses después. |
| Clientes | Razón social, RUC, dirección y datos de contacto. | Ejecutar el contrato y emitir comprobantes. | Relación contractual y obligación legal. | El plazo exigido por la normativa tributaria y contable. |
| Analíticas (solo si aceptas) | Datos de navegación seudonimizados: páginas vistas, dispositivo y ubicación aproximada. | Medir y mejorar el sitio. | Tu consentimiento. | Hasta 2 meses en Google Analytics; cookies hasta 2 años. |
| Libro de Reclamaciones | Nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo y detalle del reclamo o queja. | Atender y responder tu reclamo o queja. | Obligación legal (Ley N° 29571). | El plazo que exige la normativa de protección al consumidor. |
| Registros del servidor | Dirección IP, navegador, fecha y hora. | Seguridad y funcionamiento del sitio. | Necesidad técnica del servicio. | Máximo 30 días. |
Cómo funciona el formulario de cotización
Nuestro formulario no guarda tus datos en nuestros servidores. Al pulsar «Enviar por WhatsApp», se abre WhatsApp con tu mensaje ya redactado, que solo incluye los campos que completaste. Tú decides si lo envías.
Desde que envías el mensaje, WhatsApp (Meta Platforms) también trata esos datos conforme a su propia política de privacidad.
Destinatarios y transferencias internacionales
Solo compartimos datos con los proveedores imprescindibles para prestar el servicio:
- WhatsApp / Meta Platforms (EE. UU.): mensajería, cuando nos escribes.
- Google LLC (EE. UU.): Google Analytics, únicamente si aceptas las cookies analíticas.
- Proveedor de alojamiento web: hospedaje del sitio.
- Proveedor de correo electrónico: gestión de los mensajes que nos envías.
Estos proveedores pueden almacenar datos fuera del Perú. Al usar estos servicios nos aseguramos de que ofrezcan niveles adecuados de protección, conforme a la Ley N° 29733.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición y los demás que reconoce la Ley N° 29733, así como retirar tu consentimiento.
- Escríbenos a hola@grupoveltrix.com con el asunto «Protección de datos».
- Indica qué derecho quieres ejercer y adjunta un documento que acredite tu identidad.
- Te responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información según necesidad y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, actuaremos y notificaremos conforme a la normativa.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de menores de 14 años sin la autorización de sus padres o tutores. Si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te lo comunicaremos.